일본산업뉴스요약

AI 스피커로 생활 변화
e커머스와의 연대가 열쇠
Roland Berger 파트너 겸 미래구상센터 헤드 나카노 다이스케(中野大亮) 씨

2017년 중에 일본시장에 인공지능(AI)을 탑재한 스피커가 잇달아 등장한다. LINE은 이번 가을에, 미국의 구글은 연내에 발매한다. 이미 미국에서는 아마존닷컴이「에코」를 투입하여 인기를 얻고 있다. 가정 안의 다양한 기기를 조작하는「홈 IoT」의 중핵 디바이스로서, 앞으로는 어떻게 보급하고, 생활은 어떻게 변할 것인가? 경영컨설팅 회사인 롤랜드 버거(도쿄)에서 차세대 비즈니스 등을 담당하고 있으며, AI 스피커에 정통한 나카노 파트너 겸 미래구상센터 헤드에게 물었다.

Q: AI 스피커가 발매됩니다
「분명히 확장될 시장이다. 지금, 우리들은 스마트폰으로 다양한 정보를 검색하고, 쇼핑 등을 한다. AI 스피커의 역할은 이에 가깝다. 스마트폰으로 유사한 변화를 체험하고 있기 때문에, AI 스피커로의 이행은 빠르다」

Q: 미국에서는 새로운 음악을 즐기는 방법으로서 인기를 얻고 있습니다.
「음악은 취향을 분석하여 개인 별로 추천하는 효과를 얻기 쉽다. AI 스피커와 궁합이 좋다. 방대한 곡을 준비하여 전체 곡 수로 수익을 올리는 롱테일형 비즈니스도 성립한다. (12월에 미국에서 발매하는) 미국 애플은 후발 주자지만, 음악 제공 기업인 미국의 비트 일렉트로닉스를 인수하는 등, 음악의 가치 사슬에 고집이 있다. 일정한 인기는 나올 것이다」

Q: 지금은 취미의 성격이 강한 제품이라는 인상입니다.
「어떤 타이밍이 오면, 가정에서 사용하는 디바이스로서 “없어서는 안 될 디바이스”가 될 것이다. e커머스와의 연대는 포인트가 될 것이다. 음성 조작이나 다른 기기와 연대하여 자동주문이 가능하게 되면, 현재의 e커머스의『필요한 물건이 있으면, 이력에서 상품을 찾아, 주문한다』라는 프로세스를 생략할 수 있다. 스마트폰의 디스플레이 조작이 가장 편리한 것은 아니다」

Q: 어떠한 기업이 주도권을 쥘까요?
「소비자 요구의 대변자로서 제3자(기업)를 포함시켜, 요구되는 서비스를 제공할 수 있는 곳이다. 아마존의 에코의 인기가 높은 것은, 앞선 자의 이익뿐이 아니다. 자사의 e커머스와의 연대와 더불어, 음성인식『알렉사』와 전자기기를 연대시키기 위한 개발키트『스킬 키트』를 통해, 제3자와의 연대를 확장하고 있다. 다양한 서비스가 기대된다. 그러나 최종적으로 가전 등은 각 AI 플랫폼과 연대하기 때문에 한 회사가 독점하는 시장은 되지 않는다」

Q: AI 스피커에 대항마는 있습니까?
「펫 로봇의 상품화를 위해 자금조달을 시작한 기업이 있다. 5년 이내에 시장에 나오지 않을까 생각한다」

Q: 향후 과제는?
「언어인식에 과제는 없다. 지금은 일본어 대응에 차이가 있어도, AI는 급속하게 진화하고 있기 때문에 조기에 해소할 수 있을 것이다. 가장 중요한 과제는 프라이버시 보호다. 데이터는 누구의 것인지, 정부를 포함하여 논의해 나갈 필요가 있다」

● 기자의 눈: 편리함 추구, 서비스 개발 승부
AI 스피커의 기능을 실연하는 경우, 자주 음성으로 조명을 켜는 등의 가전기기 조작이 소개된다. 미래 기술로 보이지만, 대 저택이 아닌 한은 리모컨 조작과 그렇게 다르지 않다. 그러나 예를 들면「잠들면 조명을 꺼줘」「물이 떨어지면 주문해줘」등을 지시할 수 있다면 상당히 편리해진다. 서비스 개발의 승부처가 될 것 같다.

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