실패의 메커니즘 : 유실물에서 큰 사고까지
失敗のメカニズム : 忘れ物から巨大事故まで
목차
실패의 메카니즘
- 분실물에서 거대 사고까지
들어가는 말
제１장 사고와 휴먼 에러
1. 불의의 사고
2. 휴먼 에러에 대한 관심의 고조
3. 초보 엄마의 비극
4. 교통사고 통계
5. 하이테크 항공기의 함정
6. 비행기는 가장 안전한 교통수단인가
7. 폭주 열차
8. 노동 재해
9. 의료 사고
10. 가정 내 사고
11. 휴먼 에러의 정의
제2장 오인, 오문(誤聞), 착각
1. 에러의 분류와 대책
2. 입력 과정의 불가사의
3. 깊이의 지각과 크기의 지각
4. Top-down process
5. 주의 유도
5. 주의 유도
6. 오인에서 일어난 미카와시마 사고
7. 同音異義語
8. 잘못 이해해서 발생한 최대의 항공기 사고
9. 표현력 부족으로 인한 추락
10. 입력 에러의 예방
제3장 덜렁이형과 어리바리형
1. 사고를 일으키기 쉬운 사람
2. 성격과 태도
3. 지능과 사고의 관계
4. 반응 속도와 정확도
5. 작업성
6. 적성 검사의 효과
7. 사고 경성(傾性) 이외의 개인 요인
8. 리더쉽과 사고의 관계
9. 당신의 에러 타입은?
10. 에러에 엄격한 사람, 해이한 사람
제4장 주의와 기억의 실패
1. 부주의와 분실물의 관계
2. 주의의 스포트 라이트
3. 정보처리 자원으로서의 주의
4. 세 가지의 주의와 두 가지의 부주의
5. 여러가지 기억
6. 두 종류의 기억과 두 종류의 망각
7. 기억력의 저하
8. 기억 방법
제５장 에러를 이끄는 설계와 방지하는 디자인
1. 올려 잠글까 내려 잠글까
2. 오른쪽이 찬 물, 왼쪽이 뜨거운 물
3. 오른쪽으로 돌려 잠글까 왼쪽으로 돌려 잠글까
4. 가스렌지의 손잡이
5. 호환성
6. Population · Stereotype
7. 표준화
7. 표준화
8. 행동유도성(Affordance)
9. Fool proof
10. 페일 세이프(Fail safe)
11. 백업·시스템
11. 백업·시스템
12. 위험 검지와 안전 확인
13. 맨·머신·인터페이스(man-machine interface)
14. 표지와 설명서
15. 유니버설 디자인
제6장 위반과 불안전행동
1. 불안전행동과 휴먼 에러
2. 리스크 테이킹(Risk taking) 행동
3. JCO 임계 사고
4. 일상생활의 불안전행동에 관한 조사
5. 애연가는 리스크 테이커
6. 뛰어들기 승차와 자전거의 전조등 미등화 야간주행
7. 안전 태도 중심 모델과 장면(場面) 대응 모델
8. 불안전행동의 네 유형
9. 리스크·항상성(Risk homeostasis)이론
제7장 사람은 생각하지 않고 행동한다
1. 행위의 스키마(schema)
2. 자동차의 키를 꽂은 채 차문을 잠그는 경우
3. 지목호칭
4. 어째서 에러를 막을 수 있을까
5. 실험에 의한 검증
6. 반복행동에 의한 에러에도 효과
7. 종합적인 대책을
제8장 안전의 문화
1. 에러 방지와 사고 방지
2. 휴먼 에러로부터 조직 요인에
3. 안전 문화
4. 퍼터널리즘(Paternalism)
5. 평안과 안전
6. 실패는 성공의 어머니
후기