전기전자/정보통신

Nikkei Computer_2023.10.12 뉴스& 리포트 (p46)

아마존, ‘알렉사’에 생성 AI 탑재
대화 상대 및 문맥을 이해

-- 신뢰성을 낮추는 기능 확충은 하지 않겠다고 천명 --
아마존닷컴은 미국 시간 9월 20일, 음성 어시스턴트 ‘알렉사(Alexa)’에 생성 AI(인공지능)를 탑재한다고 발표했다. 이 날, 아마존닷컴의 디바이스 부문을 이끄는 림프 바이스프레지던트는 알렉사의 새로운 5가지 기능에 대해 설명했다.

첫 번째는 퍼스널라이징과 문맥에 대한 이해이다. 알렉사는 대화 상대를 인식하고 예를 들어 '상대가 좋아하는 팀의 승패'를 답할 수 있다. 림프 바이스프레지던트는 “유저가 (알렉사와) 공유해온 취향이나 사용한 서비스, 자택 등의 환경에 관한 정보에 근거해 이색적인 체험을 제공할 수 있다”라고 말했다. 문맥을 이해하고 질문하는 날이 아닌 다른 날의 일기예보를 알려주는 것도 가능하다.

두 번째는 대화 기능 강화. 단말기의 카메라와 센서 등을 사용해 사람의 존재를 검출할 수 있다. 손짓이나 발짓 등 비언어 신호를 이해하는 AI와 조합해 답변 지연을 줄이고, 보다 자연스러운 대화를 할 수 있다.

세 번째 새로운 기능은 알렉사 자체의 인격이다. 알렉사에게 좋아하는 축구팀을 물으면, 시애틀 출신이라 (시애틀이 연고지인) 시호크스를 좋아한다고 대답한다. 아카데미상을 받아야 할 영화에 대해서도 답할 수 있다고 한다.

네 번째는 현실 세계와의 접속이다. 알렉사와 연결되어 있는 다른 디바이스에도 생성 AI가 지시를 보내는 것이 가능해진다.

마지막 다섯 번째 기능을 아마존은 '신뢰성'이라고 표현했다. 림프 바이스프레지던트는 기능과 신뢰성이 트레이드오프되는 일은 절대 없을 것이라고 언급하며, 사생활 등을 침해하면서까지 기능을 확충하지 않을 것임을 분명히 했다.

-- 알렉사, 현실 세계와 AI의 매개자로 --
생성 AI가 탑재된 알렉사는 미국에서 2024년부터 단계적으로 프리뷰 제공을 시작할 예정이다. 소프트웨어 업데이트로 대응하기 때문에 구형 디바이스에서도 이용할 수 있다고 한다. 미국 이외의 지역이나 영어 이외의 언어에 대해서도 순차적으로 대응한다고 한다.

“알렉사가 실수를 범할 가능성이 있기 때문에 보안 시스템 등을 제대로 작동시킬 필요가 있다. 현재는 이 과제에 열심히 임하고 있다." 아마존에서 알렉사 등을 담당하는 다니엘 바이스프레지던트는 프리뷰 단계에서 신뢰성에 대한 추가 검토를 진행하겠다고 밝혔다.

물리적인 디바이스와의 접속에 의한 생성 AI의 새로운 가능성. 새로운 알렉사는 '현실 세계와 AI를 연결하는 매개자'라는 새로운 기능을 가졌다고 말할 수 있을 것 같다.

-- 끝 --

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